Este post é dedicado a como proceder quando a estação de trabalho não consegue conectar com o servidor Nuvem;

• Verificar se as configurações do atalho estão corretas;

• Verificar com o cliente se o usuário/senha estão preenchidos corretamente;
• Tentar conectar no servidor do cliente através de outra maquina ou internet;
• Verificar se a maquina do cliente possui algum antivírus ou firewall que possa estar bloqueando a conexão;
• Verificar se o IP da internet do cliente não esta bloqueado no Firewall do servidor nuvem; (No servidor nuvem procure por “TSPLus Advanced Security” ou ”RDS-Knight”, clique no “IP ADDRESSES” confira se o IP não esta na listagem, geralmente ira aparecer com a bandeira do brasil (caso esteja bloqueado.)