Para que um atendente consiga realizar operações na ordem de serviço, é necessário realizar liberações de permissão nos status da mesma, acesse o Menu do sistema → Administração → Auxiliares → Ordem de Serviço → Ordem de Serviço Status.

Abaixo, segue um exemplo, no qual selecionamos no grid a opção OS – ABRE e logo mais abaixo, os atendentes que poderão abrir a OS. Essa operação deve ser feita para cada STATUS.