Abaixo estão as recomendações sobre o tratamento de Notas Fiscais no sistema:

1. Tratamento de erros de comunicação

Quando uma NF-e apresentar erros como “timed out”, “falha na comunicação” ou qualquer outro erro que não esteja relacionado às informações da nota (impostos, produtos, quantidades, destinatário etc.), não é recomendado retornar a NF-e para o status Pendente e encerrá-la novamente.
O procedimento correto é apenas reprocessar a NF-e.

O motivo é que, caso a nota já tenha sido aceita pela SEFAZ e, por algum motivo, a autorização não tenha retornado corretamente para o sistema, ao retorná-la para Pendente no ERP e tentar encerrá-la novamente — especialmente se alguma informação for alterada inadvertidamente — poderá apresentado o erro:

Código Status SEFAZ: 204

Erro: Rejeição – Duplicidade de NF-e [nRec:351021830525064]

E então somente será possível ajustar a nota via Banco de Dados ou Importando o XML próprio (caso seja apenas nota de venda. Notas de Remessa para o Pocket tem que ser ajustada via Banco de Dados com preenchimento mais completo de informações).

2. Ajuste de “Time Out” para clientes com erro recorrente

Para clientes que emitem notas e que frequentemente recebem o erro “Connection Timed Out”, deve-se acessar:

Menu do Sistema > Notas > Lyncis NF-e > NF-e Configuração, aba “Webservice”, e ajustar o campo “Time Out (segundos)” para 10.

Com esse ajuste, o sistema aguardará 10 segundos para verificar o retorno da SEFAZ, reduzindo a ocorrência desse tipo de erro.